Политика в области качества Алгоритм-Сервис

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ООО НПП АЛГОРИТМ-СЕРВИС

2. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

• Саморазвитие. Мы не останавливаемся на достигнутом. Мы ежедневно делаем шаги для                                                          профессионального и личностного роста.
• Клиентоориентированность. Мы искренне заботимся о клиентах.
• Взаимовыручка. Мы помогаем друг другу и делимся опытом.
• Ответственность. Мы выполняем договоренности. Мы ищем возможности, а не виновных.
• Честность. Мы честны по отношению к себе, коллегам, клиентам.

• доведение политики в области качества до каждого работника организации и ее реализацию;
• внедрение системы менеджмента качества и поддержание ее в рабочем состоянии;
• постоянное совершенствование всей системы менеджмента качества и отдельных ее процессов;
• создание условий для обучения и развития персонала в области менеджмента качества;
• мотивацию работников к выполнению требований нормативов системы менеджмента качества;
• своевременное и полное обеспечение всеми видами ресурсов для внедрения, функционирования и постоянного совершенствования системы менеджмента качества.

3. ПРИОРИТЕТНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

• выполнение требований и ожиданий клиентов;
• повышение доверия со стороны клиентов
• повышение результативности и эффективности деятельности организации в целом и каждого процесса в отдельности;
• выявление, анализ и последовательное устранение причин неудовлетворенности клиентов
• обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг;
• создание системы непрерывного совершенствования организации и процессов ее деятельности;
• развитие и обучение персонала в соответствии с текущими целями Компании, в том числе, за счет подготовки молодых специалистов наставниками из числа ведущих сотрудников;
• расширение сфер и объемов деятельности Компании, в том числе за счет увеличения количества заказчиков;
• автоматизация внутренних процессов.

• Высшее руководство  ООО НПП Алгоритм-Сервис:

  ·        обеспечивает определение и сбалансированное выполнение потребностей сторон, которые выражены в основных требованиях.

  ·        гарантирует, что требования потребителей к продукции компании определяются и выполняются в соответствии с принимаемыми на себя обязательствами.

  Для потребителей основной ценностью сотрудничества с компанией является:

  ·        максимально полное соответствие возможностей предоставляемых компанией продукции и услуг потребностям потребителей и заказчиков;

  ·        соответствие уровня качества предоставляемой продукции ожиданиям и оговоренным взаимным обязательствам, включая ожидания по уровню цен и срокам выполнения работ;

  ·        соблюдение компанией требований применимых стандартов, законов и других уместных требований, выдвигаемых к деятельности субъектов государственными органами власти, международными и общественными организациями.

  Для сотрудников компании основными потребностями являются:

  ·        возможность достойного и адекватного материального вознаграждения за их работу;

  ·        удовлетворенность работой, интересная работа;

  ·        профессиональное развитие и карьерный рост;

  ·        стабильность, гарантии и социальное обеспечение, обеспечиваемые компаний.

  Для владельцев и партнеров основными требованиями являются:

  ·        получение финансовой выгоды;

  ·        обеспечение выполнения других требований, определяемых договорами и прочими соглашениями между владельцами и партнерами.

  Для поставщиков основными требованиями являются:

  ·        обеспечение постоянного, продолжительного сотрудничества;

  ·        выполнение обязательств сторон и своевременная оплата поставленной продукции;

  ·        понимание потребностей организации, в том числе, в области требований к уровню качества приобретаемой продукции.

  Выполнение требований и ожиданий фирмы 1С:

  ·        в части поддержания необходимых статусов и продвижения в рейтингах 1С, соблюдения этических норм сети 1С Франчайзи и правил делового оборота. Развитие взаимовыгодных отношений с аккаунтами 1С, совместное продвижение решений 1С и реализация проектов на их базе корпоративным клиентам.

  Для государства и общества основными требованиями являются:

  ·        выполнение требований законодательных органов;

  ·        закрепление и увеличение количества рабочих мест.

   Поиск, оценка партнеров и субподрядчиков:

  Привлечение одобренных внештатных ресурсов и субподрядчиков, обеспечение качества услуг за счет опоры на высокопроизводительных и квалифицированных штатных специалистов, знающих и выполняющих стандарты, процессы и технологии