Возможности
- Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу, подробная характеристика каждого клиента и контактного лица, расширенная аналитика по клиенту, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.
- Управление контактами с клиентами, учет истории контактов, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между сотрудниками, планирование контактов, встреч.
- Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль выполнения поручений, координация работы во времени между сотрудниками, система напоминаний.
- Управление продажами. Управление этапами продажи на основе единых шаблонов, создание типовых шаблонов по продаже уникальных товаров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронки продаж".
- Управление маркетингом. Выделение сегментов клиентов; возможность формировать e-mail рассылки и проводить телефонные обзвоны по сегментам клиентов (с помощью "Мастеров") и индивидуально. Возможность проводить кампанию по поиску новых клиентов - "холодные обзвоны" - с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов.
- Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, предварительно настроенные отчеты, автоматическое выставление счетов на оплату и отправка их по e-mail, поиск "двойников" клиентов, групповая обработка данных по клиентам, фильтры.
- Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, всплывающие информационные баннеры.
- Аналитические отчеты. Многофакторный анализ контактов и продаж, анализ состояния работы с клиентами, "воронка продаж", отчеты по исполнительской дисциплине сотрудников, расширенный анализ клиентской базы и т. д.
Интеграция с другими системами
Система имеет возможности взаимодействовать с другими приложениями и обеспечивает:- Двухсторонний обмен данными между программами "1С:Бухгалтерия 8/7.7" (выгрузка счетов на оплату, контактной информации о клиенте; загрузка всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплаты и отгрузки)
- Загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации
- Загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excel, MS Outlook)
- Возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой
